Incident Response für vernetzte Produkte
Schnell zurück in die Spur
Wenn Ihr Gerät ausfällt, die Software streikt oder Zeitpläne ins Rutschen geraten, zählt jede Sekunde. Unser Expertenteam ist bereit, umgehend zu reagieren.
Wir identifizieren, bewerten und lösen kritische Probleme bei vernetzten Geräten und Embedded Software, um Verluste zu minimieren und Ihren Ruf zu schützen.
Wenn etwas schiefgeht, springen wir ein
Ob Gerätehersteller, Dienstanbieter oder Systemintegrator – Sie kennen die Risiken:
- Ein kritisches Problem im Feld oder ein Serviceausfall beeinträchtigt Umsatz oder Reputationswerte.
- Sie haben eine Sicherheitslücke entdeckt und benötigen eine dringende Triage.
- Ein wichtiger Projektmeilenstein droht zu scheitern, und es fehlen die Kapazitäten, um den Rückstand aufzuholen.
Und Ihr internes Team? Es ist überlastet, nicht verfügbar oder am Ende seiner Möglichkeiten. Genau dann können wir helfen.
Unser Incident Response Service – So funktioniert es
Wir bieten einen schnellen Incident-Response- und Engineering-Service für vernetzte Geräte an, der Probleme vom Chip bis zur Cloud adressiert.
Schnelle Triage
Unser Ziel ist es, am nächsten Werktag mit der Arbeit zu beginnen, um das Problem zu bewerten und den Umfang zu definieren.
Ursachenanalyse
(Root Cause Analysis) Innerhalb von fünf Werktagen streben wir an, die Ursache zu identifizieren und eine Fehlerbehebung oder eine kurzfristige Übergangslösung (Mitigation) zu empfehlen.
Beheben oder mindern – schnell
Wir arbeiten Seite an Seite mit Ihren Ingenieuren oder übernehmen die Leitung bei der Implementierung des Fixes. Wir verwalten dabei etwaige technische Altlasten, damit Sie nicht mit einem instabilen Patch zurückbleiben.
Post-Mortem und Resilienz-Prüfung
Sobald das Problem unter Kontrolle ist, führen wir eine forensische Analyse durch, um künftige Ausfälle zu verhindern und die Robustheit Ihres Systems zu stärken.
Skalierbarer Support
Müssen Empfehlungen umgesetzt oder das Team langfristig verstärkt werden? Wir bieten praktische Unterstützung durch Ingenieure oder gesteuerte Teams (Managed Teams), um das Ziel zu erreichen.
Warum Kunden uns wählen
• Über 20 Jahre Embedded-Expertise
Wir haben kritische Probleme in anspruchsvollsten Geräteumgebungen gelöst – von TV und Breitband bis hin zu Industrie und IoT.
Chip-to-Cloud-Erfahrung
Von der Firmware bis hin zu Cloud-APIs gehen wir in die Tiefe – egal, wo das Problem liegt.
Europäische Engineering-Hubs
Mit unseren beiden Entwicklungsteams in Großbritannien und Polen bringen wir sowohl Geschwindigkeit als auch Skalierbarkeit in jedes Projekt ein.
End-to-End-Verantwortung
Wir beraten nicht nur, wir liefern Ergebnisse.
Übernehmen Sie wieder die Kontrolle
Die Zeit drängt. Wenn Sie vor einem kritischen Problem stehen, holen Sie sich jetzt Expertenhilfe.
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